Informations générales

Latron ApS (CVR: 36414553)
Bispevej 4A
2400 - Copenhague NV
Danemark

Service client

Toutes les commandes et tous les contacts sont gérés par notre équipe de service client, que vous pouvez toujours contacter à customer@barons.dk

Notre service client est ouvert tous les jours ouvrables de 9h à 16h.

Livraison et expédition

Pour toute commande passée avant 17h00, votre commande est normalement emballée et expédiée le jour même - 365 jours par an. Cela ne s'applique pas aux produits indiqués comme étant sur commande avec un délai de livraison plus long.

Le délai de livraison normal pour les adresses au Danemark est de 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition de la commande. Toutes les commandes danoises sont expédiées avec GLS ou Burd. Tous les produits sont livrés sous réserve de disponibilité.

Si un colis n'est pas retiré dans le délai de retrait du transporteur et nous est donc retourné, des frais administratifs de 50 kr seront facturés. Ces frais couvrent nos coûts liés à la gestion du colis, et sont facturés que le colis soit renvoyé ou remboursé.

Lors de la commande de produits en stock et de produits indiqués comme étant sur commande, nous nous réservons le droit d'envoyer la commande partiellement ou en totalité lorsque les produits sur commande sont en stock.

SOUS RÉSERVE D'ERREURS TYPOGRAPHIQUES, D'ERREURS DE GESTION DES STOCKS ET DE CHANGEMENTS DE PRIX.

Modification ou annulation de votre commande

Vous pouvez modifier votre commande en nous contactant à customer@barons.dk, à condition que la commande ne soit pas emballée ou expédiée depuis notre entrepôt.

Si votre commande a été expédiée, vous avez toujours 14 jours pour annuler votre commande. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur le droit d'annulation.

Sans être tenus de vous indemniser ou de couvrir d'autres frais, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande dans l'une des situations suivantes :

- si une erreur imprévue se produit, comme une erreur de paiement,
- si vos informations de paiement ne peuvent pas être vérifiées ou si les informations ne sont pas correctes,
- si nous soupçonnons que votre commande a été passée de mauvaise foi ou en relation avec des activités criminelles    

Nous ferons tout notre possible pour résoudre tout problème qui pourrait survenir et nous vous tiendrons informé tout au long du processus, ainsi que vous avertir avant d'annuler votre commande. Si votre commande est annulée, nous vous rembourserons tout paiement que vous avez pu effectuer chez nous sans vous imposer de frais supplémentaires.

Prix et paiement

Tous les prix sont en couronnes danoises, TVA incluse, mais hors frais de livraison éventuels.

Le prix total que vous acceptez lors de la passation d'une commande est le montant qui sera débité de votre compte lorsque votre commande sera expédiée. Le montant n'est pas débité avant que nous ayons traité et expédié votre commande.

La communication entre vous et notre système de paiement est sécurisée par SSL (Secure Socket Layer). Comme notre système de paiement est géré par Altapay, ils sont également les seuls à avoir accès à vos données de paiement.

Droit d'annulation (Droit de rétractation) 

Vous avez le droit d'annuler un achat dans les 30 jours suivant la réception, si vous n'êtes pas membre du BARONS Club. En revanche, si vous êtes membre du BARONS Club, vous bénéficiez d'un droit de retour de 100 jours.

Pour les produits achetés via notre Archive Store, un droit de retour de 14 jours s'applique – que vous soyez membre du BARONS Club ou non.

Le droit de retour suppose que le produit n'est pas endommagé, n'a pas été lavé et est retourné dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Si la période de retour expire un jour férié, un samedi, un dimanche, le jour de la constitution, la veille de Noël ou le réveillon du Nouvel An, vous avez au moins jusqu'au jour ouvrable suivant pour retourner votre commande.

Pour exercer le droit de rétractation, vous pouvez suivre le guide de retour inclus dans votre colis.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit/les produits, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve que le produit/les produits ont été retournés.

Bon cadeau

Si un bon cadeau doit être échangé contre de l'argent, des frais de 25 kr. par bon cadeau seront appliqués. Ces frais seront déduits de la valeur du bon cadeau lors du paiement, et couvrent l'administration du paiement du bon cadeau.

Retour

Si vous souhaitez échanger un ou plusieurs articles pour une autre taille, couleur ou modèle, nous offrons un échange gratuit. Pour retourner ou échanger un article, vous devez le renvoyer dans les 30 jours suivant la réception, si vous n'êtes pas membre du BARONS Club. En revanche, si vous êtes membre du BARONS Club, vous bénéficiez d'un droit de retour de 100 jours.

Si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez utiliser notre étiquette de retour, qui coûte 50 kr. à utiliser. Le montant sera déduit de votre remboursement et couvre les frais de retour. L'étiquette de retour est gratuite si vous choisissez un échange. Vous trouverez l'étiquette de retour en créant votre retour sur notre site web. Notez que ce service ne s'applique pas au Groenland et aux îles Féroé, où le client doit supporter les frais de retour.

Alternativement, vous pouvez choisir de retourner l'article par vos propres moyens et de supporter vous-même les frais d'expédition. Notez que dans ce cas, vous êtes toujours responsable de l'emballage sécurisé de l'article, et que le risque pour l'article vous incombe à la réception. N'oubliez pas d'obtenir un reçu pour le dépôt du colis.

Lorsque nous aurons reçu et vérifié les articles retournés pour nous assurer qu'ils remplissent les conditions de retour, nous déduirons 50 kr. du montant initial si notre étiquette de retour a été utilisée. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 2 semaines avant que votre remboursement ne soit effectué. Le montant sera remboursé sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Si les conditions de retour ne sont pas remplies, nous vous contacterons par e-mail.

Réclamation ou défaut
En cas de produit défectueux ou d'incohérence – par exemple, si le produit a été endommagé pendant le transport – nous nous excusons profondément et vous demandons de nous contacter immédiatement. Il est important que vous puissiez décrire clairement le problème/défaut. Si votre réclamation est acceptée par notre service client, nous rembourserons l'intégralité du prix d'achat et tous les frais de transport.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 2 semaines avant que vous ne voyiez le crédit sur votre compte.

Erreurs et défauts 

Votre achat est couvert par la loi sur la vente, ce qui signifie que vous avez un droit de réclamation de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez soit faire remplacer un ou plusieurs produits défectueux, soit obtenir un remboursement ou une réduction du prix d'achat selon la situation concrète. Votre droit de réclamation ne s'applique qu'aux défauts du produit/produits présents au moment de la livraison, et non aux erreurs résultant d'une utilisation incorrecte.

Vous devez faire une réclamation dans un délai raisonnable, soit dans les 2 mois suivant la constatation du défaut ou du vice.

Si vous avez une plainte concernant des défauts dans les produits reçus, y compris des dommages survenus pendant le transport, veuillez nous en informer dans un délai raisonnable à partir du moment où le défaut a été identifié, en envoyant un e-mail à notre service client à hello@baronsofficial.fr

Veuillez noter que le droit susmentionné de réclamation pour défauts et vices peut expirer avant 2 ans après l'achat du produit, si le produit n'est pas conçu pour durer au moins 2 ans, ou s'il a été utilisé en dehors de l'usage ordinaire.

La réclamation pour défauts et vices ne s'applique qu'aux produits qui relèvent des définitions de tels défauts en vertu du droit danois. Pour plus d'informations, voir www.forbrug.dk.

Litiges

Pour tout litige concernant barons.dk, ses accords ou achats effectués sur ce site, la loi danoise s'applique et doit être traitée par un tribunal danois, sauf disposition contraire de la loi obligatoire.

Confidentialité

Nous comprenons et respectons l'importance de la vie privée sur Internet. Nous ne divulguerons pas d'informations sur les clients/utilisateurs à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour effectuer une transaction. L'entreprise ne vendra pas votre nom, adresse, adresse e-mail, carte de crédit ou données personnelles à un tiers sans votre autorisation préalable. Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de confidentialité et de cookies ici.

Autre

Pour acheter chez nous, vous devez avoir au moins 18 ans et posséder une carte de crédit approuvée.

Vous pouvez trouver des informations sur vos commandes précédentes en vous connectant à votre profil (voir en haut du site).

Nous vous recommandons de vérifier votre commande avant de la passer. Avant de passer votre commande, il est possible de corriger les informations que vous nous avez fournies, telles que l'adresse de facturation et de livraison. Une fois votre commande passée, vous recevrez un reçu qui est un résumé de la commande que vous venez de passer.

Nous conservons votre commande et la confirmation de commande afin que vous puissiez à tout moment, en nous contactant, recevoir une copie.

Ces conditions générales ont été révisées pour la dernière fois le 21.02.2025